文 | 眭安庆，终端销售力教练，思语行销售力学院提倡人这是有关终端销售服务中“配合”系列文章的第四篇，文末可检察前三篇回首。引言：书接上回十大销售配合场景（上） | 用服务让主顾念兹在兹 ，销售中的团队配合是整合销售资源，让销售效率最大化的操作模式。

它可以泛起在销售的各个环节中，主要有十个比力常见的配合场景，本篇文章来说后面五个。场景六，议价时一般到快要签单时，主顾总喜欢砍砍价，这时恰当地邀请上级来配合效果会很好。

因为主顾会有职位较高的人说话会更有分量的心理状态，我们可以使用这一点来终结主顾的议价。场景七，成交时如果成交泛起难题，不妨换个同事来相同，说不定会有奇效；也可以由级别更高，年事更长，或者资历更老的同事来配合成交。一句话，不放弃。

场景八，主顾投诉时如果接到主顾投诉的第一人没能很好地解决问题，可以转由其他人继续相同，配合处置惩罚的效果会更好。多人配合解决客诉的利益是，会让主顾感受到更强的重视感，这时提出的处置惩罚方案也更容易被接受。场景九，主顾退单时主顾要求退单时，不能轻易放弃，可以在努力之后再换由其他同事实验一下。好比，可以让店长询问退单原因，再提出解决方案；还可以请更上一级的向导来协助处置惩罚。

主顾经由这一流程的相同，会感受到对他的重视，加上问题会陆续解决，许多票据可能就不会退了。场景十，岗位调整时如果自己的事情岗位举行了调整，之前跟踪的客户应该转交同事处置惩罚。要同客户以及接手的同事提前相同好，重要的事项也要提前交接清楚。

接手的同事也要和客户做好自我先容，说明情况。这样做可以很好地制止客户不知道和谁相同，或者重复相同，或者泛起信息冲突等情况。

实现完美配合的三个前提重视度。要对“配合”这件事给予足够的重视，要明白配合对销售的重要性。满足度。

要以主顾的满足度为前提来设计各个配合行为。主动性。每位销售人员都要主动申请或者主动提供配合，而不只是去被动接受。

为主顾提供服务，是所有人的事情，每小我私家都经心努力，目的就能告竣。有了这三个前提，再联合有效的技巧，配合的方法也就会自然发生了。小结：销售中常见的配合场景有：迎宾、导览、议价、接待、洽谈、多人进店、成交、投诉、退单、调岗时等。完美的配合有三个前提：重视度、满足度和主动性。

配合就是多管闲事。第一篇：用配合提高服务质量 | 用服务让主顾念兹在兹 第二篇：团队配合的四大模式 | 用服务让主顾念兹在兹 第三篇：十大销售配合场景（上） | 用服务让主顾念兹在兹 思语行销售力学院，专业从事销售力研究，具有大量的原创理论和应用案例。

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