市民质量总体满足度得分为84.33分，服务业满足度为84.50分 广东科技报讯（记者 刘肖勇 通讯员 余生）2017年10月，番禺区获批建立“全国质量强区示范城区”，成为全国副省级都会中首个获批建立的行政区，获批以来番禺区努力推动全国质量强区示范城区建设，然而建立效果如何，能否满足市民日益增长的优美生活需求？克日，记者从番禺区质量强区生长委员会办公室获悉，《2020年度番禺区市民质量及服务业满足度测评陈诉》（以下简称“测评陈诉”）于近期公布。此次满足度测评委托广东省质量生长促进会开展，测评规模涵盖产物质量、工程质量、服务质量、公共治理质量、情况质量以及生产性、生活性服务业等方面凌驾40个细化指标。

据广东省质量生长促进会有关卖力人先容，为保证测评效果能够客观真实反映建立质量事情成效，指标体系设计选取具有代表性、民众易于感知且与日常生活密切相关的项目作为观察重点，由市民对全区事情举行评判。其中，市民满足度测评从产物质量、工程质量、服务质量、公共治理质量、情况质量五个维度展开，涉及食品、农产物、医疗、教育、公共交通等与日常生活密切相关的产物和服务；市民知晓度测评主要是相识全区市民对本区开展“全国质量强区示范城区”的知晓情况，客观反映都会的建立事情力度，用知晓率来反映；市民到场度测评从市民到场全区开展的质量相关运动意愿和行动来反映市民的主观意愿和客观体现。

服务业满足度测评从生产性服务业和生活性服务业两个维度展开，涉及金融、物流、通信、教育、医疗、文体设施等日常服务方面，将黎民体贴、政府重视的问题作为测评重点。本次满足度测评主要以问卷观察方式为主，并辅以网络观察、电话会见等其他方式，观察工具笼罩全区16个镇街，样本数量按各镇街平均样本数量举行投放，统计共接纳有效问卷2092份。测评陈诉效果显示，2020年度番禺区市民质量总体满足度为84.33；其中，市民对产物、工程、服务、公共治理和情况质量的满足度为85.28，服务业满足度为84.50，均已达较好水平，较番禺区2018年市民质量总体满足度得分75.40大幅提高，建立效果显著，讲明全区市民质量总体满足度稳步提升。

▲广东省质量生长促进会项目人员深入番禺区政务服务中心开展问卷观察情况、教育质量和医疗服务满足水平较高，公共修建、公共交通获广泛认可测评效果显示，情况质量满足度得分为88.85，其中三级指标空气质量、水体质量满足度得分为91.57、89.76，讲明番禺区情况质量总体水平较高；据2019年全市情况竞争力评价效果显示，番禺区2018年综合情况竞争力全市排名第2，其中情况资源与容量、情况质量竞争力同比上升，是全市5项情况竞争力指标较平衡的区。同时教育质量满足度得分为87.76、医疗质量得分为86.70、公共修建和公共交通得分为87.89、87.55，为本次满足度测评的优势区域，讲明在全国质量强区示范城区建立事情中，这几方面的质量水平获得显著提升，市民很是满足。据番禺区质量强区生长委员会办公室有关人员先容，番禺区小学教育质量指数位列全市第二、初中第三，教育综合生长水平位于全市第一梯队。

在2018年度国家基本卫生公共服务项目市级绩效评估中番禺区获得基础项目第一名，基础加附加项目获得第二名；代表广州市到场省级绩效评估，获得全省第一名。▲广东省质量生长促进会项目人员到番禺区商场开展随机拦截观察养老设施和服务质量有待改善、质量强区建立知晓度和到场度亟待提高随着人口年事化问题加剧，养老作为民生关注的热点问题，养老服务及设施需求不停攀升，对于全区养老工业带来一定压力和挑战，养老诉求仍不行忽视。

在本次测评效果中，养老设施和养老服务满足度得分为80.69、80.06，满足度指数相对偏低，对总体满足度的负向作用较大，亟需扩大养老设施服务供应、鼎力大举提升民生保障水平。同时值得注意的是，测评效果显示，知晓度和到场度满足度得分为78.49、82.74，得分相对偏低，民众的质量强区知晓问题亟待解决，在宣传质量强区建立运动和开展的重要质量运动方面指数偏低；以及市民实际到场过质量提升运动的比例不高，现在主要存在质量建立民众宣传不够广泛，开展质量提升运动方式不够富厚，市民到场质量运动的渠道不够流通等问题。全区各镇街质量生长存在不平衡问题从整体情况来看，番禺区16个镇街的满足度指数均在80以上；市民质量满足度和服务业满足度排名较为靠前的四个镇街为石壁街道、市桥街道、沙头街道和钟村街道；排名靠后两个镇街为小谷围街道和石楼镇。全区西部区域各镇街满足度水平相对较高，最高与最低满足度指数相差达10 以上，满足度指数较低的镇街在一定水平上拉低了全区总体满足度水平。

同时，部门落伍镇街总体经济实力还不够强，工业生长条理不高，主导工业数量相对较少，高价值工业链动员作用不显着。在此大配景下，还需进一步强化措施，进一步探索各镇街质量生长水平和纪律，提升全区质量事情成效，不停提升市民满足度。▲2020年度番禺区各镇市井民质量满足度指数（由高到低）▲2020年度番禺区各镇街服务业满足度指数（由高到低）满足度测评作用——助推番禺区全域质量建立水平再上新台阶开展市民质量及服务业满足度测评，是促进番禺区高质量生长的需要。满足度指数的丈量、分析与应用有助于全面相识番禺区市民的质量需求，明确现在番禺区各方面的质量水平与市民需求之间的差距，发现质量问题、毛病和不足，从而有针对性地为番禺区的质量提升行动制定行之有效的改善计谋，更好指导番禺区科学、规范、有效地开展“全国质量强区示范城区”建立事情，进一步推动番禺区打好供应侧结构性革新攻坚战、加速转型升级。

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